商业环境与理念(BEC):全面质量管理
CPA商务环境与概念(BEC)的学习概念、例题及解释
例子问题
例子问题1:全面品质管理
以下哪一项不是全面质量管理的特征?
可能的答案:
持续改进
客户关注
减少废物
质量管理小组
正确答案:
减少废物
解释：
TQM关注客户需求、持续改进和质量圈。减少浪费是精益生产的一个品质，而不是全面质量管理。
例子问题1:全面品质管理
以下哪一种管理理念不关注质量?
可能的答案:
精益
绝对的一致性
全面品质管理
差距分析
正确答案:
精益
解释：
精益生产的主要目标是减少浪费。虽然顾客要求和需求拉动是方法的基础，但质量并不是最突出的概念。
例子问题3:全面品质管理
以下哪项使用生产过程分析来确保资源使用保持在目标成本之内?
可能的答案:
价值链分析
即时
作业成本法
改善
正确答案:
改善
解释：
改善或持续改进发生在制造阶段，在此阶段，对生产过程进行分析，以确保资源使用保持在目标成本范围内，从而不断寻求降低成本。
问题4:全面品质管理
下列哪一项不是即时系统的要求?
可能的答案:
员工授权
很强的职业专业化
缩短设置时间
每天都能收到所需的物资
正确答案:
很强的职业专业化
解释：
“及时”意味着拥有多种技能的员工被更有效地使用，而不会只专注于一项工作或任务。
例子问题1:全面品质管理
以下哪一项不是准时生产环境的典型特征?
可能的答案:
每块面积等于1
平衡和水平的工作负载
推通系统
微不足道的设置时间和成本
正确答案:
推通系统
解释：
及时有目标，尽量减少库存水平的carry。它采用的是拉式方法，而不是推式方法。
例子问题6:全面品质管理
全面质量管理有7个关键因素。哪个不是其中之一?
可能的答案:
及时识别
客观的措施
高管薪酬
客户关注
正确答案:
高管薪酬
解释：
全面质量管理侧重于以客户为中心的体验，高管的薪酬与客户无关。
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